پس از آن‌که تعداد فزاینده‌ای از سازمان‌ها به‌دلیل نگرانی‌های امنیتی، استفاده از برنامه‌ی کنفرانس ویدئویی زوم (Zoom) را ممنوع اعلام کردند، این شرکت وعده‌ی بهبود امنیت و حفظ حریم خصوصی را داده است. محبوبیت برنامه‌ی زوم در پی شیوع ویروس کرونا بسیار زیاد شده است، اما این محبوبیت باعث شده تا توجه بسیاری از کارشناسان امنیت سایبری نیز به این برنامه جلب شود. این کارشناسان تاکنون مشکلات امنیتی و حریم خصوصی بسیاری را در این برنامه شناسایی کرده‌اند. از سوی دیگر، محبوبیت زوم همچنین موجب جذب نفوذگرهایی شده که با بهره‌برداری از اشکال‌های امنیتی موجود در آن، اقدام به پیوستن به جلسات کرده، تصاویر مستهجن نشان می‌دهند، یا فحاشی و توهین می‌کنند.
حال، شرکت زوم در تلاش است تا آسیب‌پذیری‌های شناسایی‌شده را وصله و نگرانی‌های مربوط به حفظ حریم خصوصی را رفع کند. این شرکت همچنین قول داده است که پیشرفت‌های قابل‌توجهی را در برنامه‌ی خود داشته باشد که از جمله‌ی آن‌ها، می‌توان به انجام یک بررسی جامع امنیتی، تقویت برنامه‌ی پاداش در ازای اشکال و راه‌اندازی یک انجمن CISO اشاره کرد.
به گفته‌ی زوم، انجمن CISO این شرکت شامل افسرهای ارشد امنیت اطلاعات چندین شرکت بزرگ از جمله NTT Data، HSBC، Ellie Mae و Procore است. زوم، هدف از راه‌اندازی این انجمن را مشارکت در گفتگوهای مداوم در مورد حریم خصوصی، امنیت و فناوری و بهترین روش‌ها برای به اشتراک‌گذاشتن ایده‌ها و همکاری عنوان کرده است.
درحالی‌که زوم وعده داده است امنیت و حریم خصوصی برنامه‌ی خود را بهبود بخشد، اما تعداد زیادی از سازمان‌ها استفاده از این برنامه را به‌دلیل نگرانی‌های امنیتی، ممنوع اعلام کرده‌اند. به‌عنوان مثال، گوگل به کارمندان خود گفته است که آن‌ها نمی‌توانند از برنامه‌ی زوم در رایانه‌های شرکتی استفاده کنند، زیرا این برنامه استانداردهای امنیتی گوگل را برآورده نمی‌کند. شرکت تولیدکننده‌ی محصولات صنایع هوافضایی SpaceX نیز که کارمندانش پیش از این، از این ابزار برای کنفرانس‌ها و پشتیبانی از جلسات استفاده می‌کردند، استفاده از این برنامه را ممنوع اعلام کرده است.
همچنین، استفاده از زوم توسط دولت‌های تایوان، آلمان و استرالیا به‌طور کامل یا در برخی آژانس‌های خاص ممنوع اعلام شده است. در ایالات متحده، وزارت آموزش و پرورش شهر نیویورک نیز استفاده از برنامه‌ی زوم را در مدارس ممنوع اعلام کرده و مدارس سایر مناطق نیز احتمالاً از این رویه پیروی می‌کنند. ارزش سهام شرکت زوم از تاریخ یک آوریل شاهد کاهش مداوم بوده است.
